Internet Starlink Gratis untuk Korban Banjir Sumatera, Begini Cara Mendapatkannya

KOMPAS.com – CEO SpaceX, Elon Musk menggratiskan layanan internet satelit Starlink untuk wilayah yang terdampak musibah banjir Sumatera.

Dalam pengumuman resminya di X, Starlink menyebut layanan gratis tersebut berlaku untuk pelanggan baru maupun lama hingga akhir Desember 2025. Selain membantu Indonesia, kebijakan ini juga berlaku untuk Sri Lanka yang turut mengalami dampak Badai Siklon Ditwah.

Starlink menegaskan bahwa pelanggan aktif tidak perlu melakukan tindakan apa pun, karena kredit layanan gratis otomatis diterapkan pada akun masing-masing.

Pelanggan yang layanannya sedang dijeda atau ditangguhkan juga diberikan kredit agar dapat mengaktifkan kembali koneksi selama masa bantuan berlaku.

Sementara itu, pelanggan baru cukup membeli perangkat dan mengaktifkan layanan, lalu membuat tiket dukungan dengan mencantumkan “Indonesia Flood Support” agar layanan gratis dapat diterapkan.

Dalam pernyataannya, Elon Musk menekankan bahwa SpaceX memiliki standar etis untuk selalu menggratiskan layanan Starlink di situasi bencana.

Selain itu, Starlink juga bekerja sama dengan Pemerintah Indonesia untuk mempercepat distribusi terminal dan pemulihan konektivitas di wilayah terdampak paling parah di Sumatera. Lantas, bagaimana cara mendapatkan akses internet gratis dari Starlink bagi korban banjir? Selengkapnya ulasannya.

Baca juga: Internet Starlink Tetap Aktif saat Bencana Banjir Sumatera, Begini Cara Kerjanya

Cara dapatkan layanan internet Starlink gratis untuk korban banjir Sumatera (pelanggan aktif)

Jika Anda sudah menjadi pelanggan aktif Starlink:

• Tidak perlu melakukan tindakan apa pun.
• Starlink otomatis menerapkan kredit layanan gratis pada akun Anda selama periode bantuan berlangsung.
• Anda bisa mengecek kredit yang sudah diterapkan melalui menu Billing di akun Starlink.

Cara dapatkan layanan internet Starlink gratis untuk korban banjir Sumatera (suspended/paused Customers)

Jika layanan Starlink Anda sedang tidak aktif:

• Anda tetap mendapatkan kredit layanan gratis secara otomatis.
• Kredit ini memungkinkan Anda mengaktifkan kembali layanan selama periode bantuan tanpa dikenakan biaya.
• Untuk mengecek status kredit, buka tab Billing pada akun Anda.

Cara dapatkan layanan internet Starlink gratis untuk korban banjir Sumatera (pelanggan baru)

Jika Anda belum menjadi pengguna Starlink:

• Beli perangkat Starlink dan lakukan aktivasi layanan.
• Setelah aktif, buat Support Ticket melalui akun Anda.
• Cantumkan salah satu frasa berikut: “Indonesia Flood Support” atau “Sri Lanka Flood Support”
• Tim Starlink akan memproses permintaan dan menerapkan layanan gratis sesuai kebijakan bantuan bencana.
• Kredit yang masuk dapat dicek melalui tab Billing.

Upaya pemulihan jaringan

Sementara itu, Kementerian Komunikasi dan Digital (Kemenkomdigi) menyampaikan bahwa mereka telah membentuk satuan tugas khusus untuk menangani gangguan layanan telekomunikasi di wilayah terdampak banjir.

Direktur Jenderal Infrastruktur Digital Kemenkomdigi, Wayan Toni Suprianto, menjelaskan bahwa tim sedang melakukan pemetaan terhadap BTS yang tidak beroperasi serta titik-titik kabel serat optik yang terputus akibat banjir dan longsor.

Pemerintah juga berkoordinasi dengan para operator serta pihak terkait lainnya untuk mempercepat proses pemulihan jaringan.

“Satgas di Komdigi sudah berjalan. Fokus kami saat ini adalah mengidentifikasi BTS yang mengalami gangguan dan perbaikan fiber optic yang putus akibat bencana, sekaligus berkoordinasi dengan operator dan stakeholder untuk mempercepat pemulihan,” ujar Wayan kepada KompasTekno, Sabtu (29/11/2025).

Selain itu, pembangunan jaringan darurat dan langkah teknis penanganannya ditugaskan kepada Badan Aksesibilitas Telekomunikasi dan Informasi (Bakti).