Listrik Padam Massal di Sumatera Berdampak ke Jaringan, Telkomsel, XL Smart, dan IOH Upayakan Pemulihan

KOMPAS.com – Sejumlah wilayah di Sumatera mengalami pemadaman listrik serentak, sejak Jumat (22/5/2026) petang. 

Pemadaman listrik massal terjadi di Provinsi Riau, Sumatera Utara, Aceh, Jambi, Lampung, dan Sumatera Barat.

Akibatnya, layanan komunikasi di wilayah tersebut turut terganggu. Jaringan beberapa operator seluler di Sumatera dilaporkan mengalami kendala.

VP Area Network Operations Sumatera Telkomsel, Nizar Fuadi mengatakan pemadaman listrik massal mengakibatkan penurunan kualitas layanan di wilayah Sumatera Bagian Utara, Sumatera Bagian Tengah, dan sebagian Sumatera Bagian Selatan.

“Telkomsel akan terus memaksimalkan sistem catu daya yang dimiliki untuk memberikan layanan seluler yang optimal di wilayah terkait,” kata Nizar lewat pesan singkat kepada KompasTekno.

Baca juga: Telkomsel Rilis Paket Internet Haji 2026, Harga mulai Rp 50.000 Kuota hingga 42 GB

Ia juga mengatakan akan terus berkoordinasi dengan berbagai pihak demi mengupayakan percepatan ketersediaan daya listrik agar pelanggan dapat kembali menikmati layanan komunikasi dengan lancar.

“Telkomsel memohon maaf kepada pelanggan atas terjadinya penurunan kualitas jaringan Telekomunikasi di wilayah tersebut,” kata Nizar.

Dampak serupa juga dialami jaringan XL Smart. Group Head Corporate Communication & Sustainability XL Smart, Reza Mirza juga meminta maaf atas gangguan di wilayah Sumatera.

“Saat ini tim teknis kami di lapangan terus melakukan pemantauan dan optimalisasi jaringan, termasuk mengoperasikan backup power melalui baterai cadangan dan genset di site prioritas, serta berkoordinasi dengan PLN dan pihak terkait agar layanan dapat segera pulih kembali,” kata Reza.

Selain Telkomsel dan XL Smart, layanan Indosat Ooredoo di sejumlah wilyah di Sumatera juga mengalami gangguan akibat pemadaman listrik massal.

Agus Sulistio, EVP Head of Circle Sumatra, Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) mengatakan bahwa saat ini layanannya berangsur pulih. Ia pun memohon maaf atas gangguan yang dialami pelanggannya di wilayah terdampak.

“Kami mengapresiasi pengertian dan kesabaran pelanggan selama proses pemulihan berlangsung,” kata Agus.

Baca juga: Telkomsel, IOH, dan XL Smart Upayakan Pemulihan Jaringan akibat Banjir Sumatera

Penyebab pemadaman

PLN mengatakan pemadaman massal di wilayah Sumatera terjadi karena adanya gangguan pada sistem transmisi dan pembangkit listrik.

PLN menyebutkan bahwa sistem kelistrikan Sumatera Bagian Utara dan Sumatera Bagian Tengah mengalami pemisahan (split system).

PLN menyebut gangguan terjadi pada jaringan transmisi bertegangan 150 kiloVolt (kV), yang merupakan salah satu tulang punggung distribusi listrik antarwilayah.